“信用让消费更放心”

2019-03-15 09:40:32   来源:上饶之窗   浏览:

  上饶市人民政府副市长 郑少薇

  沐浴着两会的春风,我们又迎来了第37 个“ 3·15”国际消费者权益日。 今年的消费维权主题是“ 信用让消费更放心”, 主旨是推进消费领域信用体系建设, 提升消费信心, 为促进我市经济社会高质量跨越发展营造更加良好的消费环境。在此, 我谨代表上饶市人民政府向全市广大消费者致以节日的问候! 向关心、支持、 开展消费者权益保护工作的各级领导、 有关部门和社会各界表示衷心的感谢和崇高的敬意!

  过去的一年,全市市场监管部门围绕“ 品质消费、美好生活”的主题,积极开展强化重点领域整治、消费环境治理、打击制假售假和产品质量抽查等重点工作,营造了“ 公平、守信、安全、放心” 的市场环境。 大力提升 12315、12331 接通率、调处办结率和消费者满意率,畅通了消费维权渠道。 通过组织消费热点评议、举办 3·15 专题晚会、开辟《 3·15 我们在行动》 宣传专栏、公示消费热点和消费警示、披露重大维权案例等行动,着力提升了广大消费者的保护意识和维权能力。 2018 年,全市12315 受理咨询举报投诉 19171 件,办结率 96.3%;12331 受理咨询举报投诉 370 件, 到期办结率 100%; 为消费者挽回经济损失 300 余万元,有效地维护了广大消费者的正当权益。

  同时,我们也清醒地认识到, 当前消费领域假冒伪劣、 虚假宣传、 支付风险、信息泄露、 霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生, 经营者信用缺失的现状依然不容乐观, 消费者的安全权、知情权、 公平交易权、 监督权等还得不到充分实现, 在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心, 制约着消费潜力的进一步扩大。 这些问题亟待我们进一步加以解决。

  2019 年消费维权年主题——“ 信用让消费更放心”, 体现了社会对消费领域信用体系的呼唤, 也是对放心消费环境的期盼。 为彰显好、 实践好这个主题, 我们呼吁进一步加快消费领域信用体系建设, 通过政府主导、 社会参与、 行业自律, 尽快形成公正、 科学、 公开的信用评价体系, 发挥信用对经营者的激励约束作用, 营造安全放心消费环境; 进一步倡导经营者依法诚信经营, 自觉完善诚信经营行为, 虚心接受消费者评价意见, 尊重和保护消费者的监督权, 用诚实守信打造品牌形象, 赢得消费者的信赖和认可; 进一步鼓励支持消费者依法主张自身权益, 积极行使监督权, 主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份力;进一步发挥消协组织商品和服务监督职责作用,助力建立消费领域信用体系。

  市民朋友们,让我们携起手来, 共同努力, 不断推进消费领域信用体系建设, 共创“ 诚信为本、信誉至上”的美好家园, 以此向中华人民共和国成立 70 周年献礼,为“ 决胜全面小康、打造大美上饶”作出新的更大的贡献!


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